黄山市等12城市携手提升旅游品质

    从现在起，如果外地人在黄山旅游时受委屈了，返回后仍可向“娘家”的旅游部门投诉。记者日前从黄山市旅委获悉，黄山和北京、上海、南京、杭州、西安、成都、青岛、苏州、无锡、桂林、三亚等首批12个全国著名旅游城市，2月下旬在南京共同发起成立提升旅游品质联盟，相互间的游客可异地旅游、本地投诉。

    据了解，该联盟将构建旅游投诉处理绿色通道，各城市旅游部门接到其他成员城市游客或旅游企业的投诉，都视同本辖区内发生的投诉，做到有诉必理、有理必答，客观、公正、即时就地解决矛盾纠纷。

    该联盟城市还将建立业内“黑名单”制度，各城市旅游官方网站相互链接，建立旅游企业信息网上数据库，发布当地各类旅游企业诚信等级动态信息，以便联盟城市间旅游消费者对产品及旅游企业的选择。同时，各城市每季度在官方网站发布违规旅游企业行政处罚信息，对任何一城市内发生的严重违法违规、产生恶劣影响的旅游企业，联盟各城市共同在业内予以通报。

编辑：陈静