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售票员不理会、投诉窗口成摆设，乘客拿错车票却无法更换，求助警方才解决这桩“小事”
购买从合肥去宿州的汽车票，拿到手却是开往滁州的汽车票。隔了几秒钟再回售票窗口，售票员就不认账了，向汽车站投诉窗口求助也没用。乘客最终只好拨打110，请来警察处理这桩“小事”。昨天，张先生一行就在合肥市明光路汽车站遇到了这样的麻烦。
“这件事多亏了合肥警方，否则我们是跳进黄河也洗不清啊。”张先生向记者反映，当天下午2时10分，他和朋友一起来到合肥市明光路汽车站售票大厅，购买了两张2点30分发往宿州的汽车票。拿到票后他们往候车厅走，这才发现售票员递给他的两张车票目的地均为滁州。张先生立即返回窗口找到那位售票员表示票出错了。不料，售票员却称自己没有出错，并肯定地说是张先生自己拿错票了、或者是想更改目的地。焦急的张先生跟对方理论却无果，眼看着发往宿州的班车从身边开走。
无奈之下，张先生只好来到汽车站的投诉督查窗口反映此事。但工作人员却称，如果发现错票应立即在窗口中纠正，但是张先生已经离开窗口有一段时间，不好证明究竟是不是售票员的问题。张先生随后提出要调出监控录像查看也未能如愿。“最让我生气的是，当时售票员坚持不是自己的错，让我们坐车去滁州。”
见投诉窗口也没用，张先生只好拨打了合肥110求助。车站派出所的鲍警官随后赶到现场处理。警官调查后，确定张先生一行的确是购买去宿州的汽车票。汽车站最终重新给张先生出了两张发往宿州的汽车票。张先生一行乘上发往宿州的汽车，这时已经耽搁了1个多小时。“不仅浪费了时间，还让我们吃了一肚子气。”
记者接到张先生的投诉后联系了合肥市明光路汽车站。该车站的一位值班人士轻描淡写地介绍说，他们在接到消费者投诉后调出了监控录像查看。“最后发现是两位去滁州的乘客可能拿错了他们的票，导致这场误会发生。不过，由于我们发的是循环车，所以还是不影响他们到达各自的目的地。”
编辑：jyj
