我省本月开始实施《安徽省高速公路服务区服务规范》，该规范实施后，我省高速公路服务区的环境将逐步改善。

该《规范》中，对服务区的管理水平和 服务质量，包括服务礼仪、餐饮服务、便利店服务、保洁服务 、疏导员服务、客房服务、加油站服务、汽车维修服务以及投诉处理等内容，制定详细的规范化服务标准。

对于服务区服务人员的个人卫 生规定中，要求头发梳理整洁，禁止梳奇异发型及染过于夸张的颜色。口腔要清新，上班前不得吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精饮料。女服务员不能留长指甲或涂有色指甲油。男员工不能留胡子或手臂上有刺青等各方面进行了细致、严格的规定，甚至连服务员所穿的袜子都有颜色要求。

据省运管局有关负责人介绍，《规范》的正式实施，是我省向服务区规范化管理迈出的重要一步。对提高我省高速公路服务区管理水平和服务质量，增强运输保障能力具有重要意义。省运管部门从本月开始对服务区进行每季度一次考核、省交通厅每年进行一次考核，连续两年考核不合格的服务区，交通部门要求高速公路经营者不仅要解除服务区经营者合同，而且要处理服务区管理责任人。